ご注文の確定後またはご入金の確認後から【通常10日以内】に商品を発送いたします。青果物のため、天候などの影響により発送が遅延する場合がございます。その際にはご注文から14日以内に発送予定です。予めご了承ください。

■配送に関するご注意・土日祝日を除く、平日を営業日としております。

・土日祝、休業日の発送、お問い合わせは翌営業日以降、順次対応いたします。
・お盆や年末年始等の臨時休業に関しては、その都度サイト内アナウンスエリアにてお知らせいたします。
・配送が完了次第、出荷完了メールをお送りいたします。
・道路交通事情により、到着日が前後する可能性がございます。また、離島への配送には少しお時間をいただくことがございます。

商品が不良、破損していた場合は、誠に申し訳ございませんが、商品到着から【2日以内】に下記メールアドレスへ以下の情報と商品の状態がわかる写真をお送りください。

宛先：info@kekmarche.jp
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注文番号：
商品名：
不良内容：
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担当者にて確認のうえ、早急に正しい商品を手配いたします。
※交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。また、当該商品の返送及び再送に要する送料は弊社が負担いたします。

商品の出荷準備前でしたら配送先住所の変更を承ることが可能です。変更後の配送先情報を以下のように記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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注文番号：
商品名：
変更先住所：〒
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＜ご注意ください＞
お問い合わせを受領後に商品の発送ステータスを確認いたします。タイミングによっては商品の発送作業が進んでいるため変更ができかねる場合もございます。注文完了メールに記載されている配送業者と送り状番号（追跡番号）を確認し、配送業者の営業窓口へお届け先の変更をご依頼ください。

お客さまの長期不在、または住所不備などによる理由で注文商品が出荷元に戻っている場合、原則再送および返金はできかねますのであらかじめご了承ください。